През 2004 година става една от първите български фирми, сертифицирана по Международния стандарт за качество ISO 9001 за търговия и доставка на едро и дребно, и сервиз на уреди за бита.

Дипломат разполага с широка дистрибуторска и логистична мрежа, както и със собствени складови бази в София, Пловдив и Луковит. През годините Diplomat се превърна в символ за качествени, енергоспестяващи и иновативни уреди, осигуряващи на потребителите комфорт и Качество на Живот. Под търговска марка Diplomat се предлагат модерни, функционални и с изискан дизайн уреди за дома от български и световни производители.

Компанията гарантира на своите клиенти грижа и внимание и след закупуването на продуктите, като осигурява на клиентите гаранционно и следгаранционно обслужване. За целта е изградена сервизна мрежа в цялата страна, както и фирмен Call-център за запитвания и консултация на клиентите.

Екипът на Дипломат насочва усилията си в три основни направления: иновативност, конкурентноспособност и удовлетвореност на клиентите. В резултат на това портфолиото на фирмата постоянно се обогатява с нови продуктови линии, които осигуряват качеството, необходимо на всеки.

Фирмата създава отговорни взаимоотношения, инвестира в нови продукти и продуктови линии, от които потребителите имат нужда. Радва се на двупосочно партньорство, което стимулира обвързаността, взаимното уважение и подкрепа, и е ориентирана изцяло към удовлетворяване желанията на клиента и неговите очаквания. По-голямата част на продуктите се продават и на европейския пазар. Компанията предлага широка гама модерни, функционални, енергоспестяващи и с иновативен дизайн уреди от български и световни производители, подходящи за всеки дом – електрически бойлери и такива със серпентина, телевизори, хладилници, перални, електрически и на твърдо гориво отоплителни уреди – климатици, конвектори, радиатори, вентилаторни печки, готварски печки на твърдо гориво, камини, камери и пелетни камини – сухи или със серпентина, малки и големи готварски печки, фурни, аспиратори, прахосмукачки, котлони и скари, плотове за вграждане, уреди за красота и всякакви малки електроуреди за кухнята или офиса като кафе кани, цитрус преси, блендери, сандвич-мейкъри, тостери, пасатори, диспенсери, миксери, ютии и др.